भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo बीते कई दिनों से बड़े पैमाने पर परिचालन संकट से जूझ रही है। सैकड़ों उड़ानें रद्द होने के बावजूद एयरलाइन द्वारा टिकट बेचे जाने और किराए के रिकॉर्ड स्तर तक पहुंचने को लेकर यात्रियों में भारी नाराज़गी है।
कैसे चल रही है टिकट बिक्री, जबकि उड़ानें रद्द हो रही हैं?
इंडिगो ने अपनी पूरी फ्लीट ग्राउंड नहीं की है और न ही अपनी 2,200 से अधिक दैनिक घरेलू व अंतरराष्ट्रीय उड़ानों को पूरी तरह बंद किया है।
दरअसल, कैंसिलेशन विशेष तारीखों और कुछ बड़े एयरपोर्ट्स पर केंद्रित हैं। शुक्रवार को हालात सबसे खराब रहे, जब दिल्ली से उड़ने वाली सभी घरेलू इंडिगो फ्लाइट्स रद्द कर दी गईं।
नेटवर्क का एक बड़ा हिस्सा संकट में है, लेकिन कई रूट — जैसे कोलकाता-गुवाहाटी, चेन्नई-कोयंबटूर और नॉन-मेट्रो कनेक्शन — कम फ्रीक्वेंसी और देरी के बावजूद अभी भी संचालित हो रहे हैं। यही वजह है कि भविष्य की उड़ानों के टिकट अब भी बिक्री में हैं।
कैंसिलेशन 24–48 घंटे पहले तय होते हैं
एयरलाइंस आम तौर पर कई हफ्ते पहले उड़ानें रद्द नहीं करतीं। इंडिगो में भी दिन-प्रतिदिन स्थिति की समीक्षा की जा रही है।
आज की उड़ानें रद्द हैं, लेकिन दो-तीन दिन बाद की उड़ानें इस उम्मीद पर खुली हैं कि संचालन सामान्य होंगे।
एयरलाइन का कहना है कि “सिस्टम रीबूट” के जरिए विमानों और क्रू को री-पोज़िशन किया जा रहा है ताकि 10–15 दिसंबर के बीच स्थिति सामान्य हो सके।
किराए क्यों बढ़ रहे हैं? ‘Dynamic Pricing’ का खेल
इंडिगो घरेलू एविएशन मार्केट का 60% हिस्सा नियंत्रित करती है। इतने बड़े पैमाने पर कैंसिलेशन होने से सभी एयरलाइंस में उपलब्ध सीटें अचानक कम हो जाती हैं, जबकि मांग वही रहती है।
यही अंतर डायनेमिक प्राइसिंग एल्गोरिद्म को एक्टिव कर देता है, जिससे किराए कई गुना बढ़ जाते हैं।
पिछले 24 घंटों में:
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दिल्ली-मुंबई का एकतरफा किराया ₹50,000 तक पहुंचा
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दिल्ली-बेंगलुरु टिकट ₹1 लाख तक
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बेंगलुरु-मुंबई टिकट ₹7,000 से बढ़कर ₹40,000
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कई यात्रियों ने कहा— दिल्ली-लंदन टिकट इससे सस्ते मिल रहे थे!
किराए बढ़ने से सिर्फ इंडिगो नहीं, बल्कि अन्य एयरलाइंस भी प्रभावित हुई हैं।
कैंसिल हुई उड़ानों पर टिकट ‘उपलब्ध’ क्यों दिखते हैं?
यह अंतरराष्ट्रीय मानक प्रक्रिया है।
किसी भी एयरलाइन की सिस्टम उन उड़ानों की बिक्री बंद नहीं करती जिनमें अभी क्रू असाइनमेंट या एयरक्राफ्ट रोटेशन पर अंतिम निर्णय नहीं हुआ है।
केवल पूरी तरह निश्चित होने पर ही फ्लाइट को ‘Cancelled’ मार्क किया जाता है।
यदि एयरलाइन पूरी तरह ग्राउंड नहीं हुई है या सरकार ने निलंबन नहीं लगाया है, तो बुकिंग खुली रहती है।
यात्रियों के लिए सलाह
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एयरपोर्ट के लिए निकलने से पहले फ्लाइट स्टेटस जरूर चेक करें
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देरी व भीड़ को देखते हुए अतिरिक्त समय लेकर पहुंचें
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आने वाले दिनों में सभी एयरलाइंस के किराए ऊंचे बने रह सकते हैं
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इंडिगो का दावा है कि शनिवार से सुधार शुरू होगा और मध्य दिसंबर तक संचालन सामान्य हो सकता है
Author: News Desk
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