नई दिल्ली: सोमवार को एयर इंडिया की पेरिस से दिल्ली आने वाली फ्लाइट को जयपुर डायवर्ट किया गया, जिसके बाद पायलटों ने ड्यूटी आवर्स पूरे होने का हवाला देते हुए उड़ान आगे बढ़ाने से इनकार कर दिया। इस कारण यात्रियों को कई घंटे तक परेशान होना पड़ा और अंततः उन्हें सड़क मार्ग से दिल्ली भेजा गया।
एयर इंडिया की ओर से इस घटना पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया। हालांकि, सूत्रों के अनुसार, यात्रियों को दिल्ली पहुंचाने के लिए वैकल्पिक फ्लाइट की व्यवस्था नहीं की गई, क्योंकि इसमें अधिक समय लगता। इसके बजाय, यात्रियों को बस से भेजने का निर्णय लिया गया।
जयपुर डायवर्जन का कारण
फ्लाइट AI-2022, जो रविवार रात 10 बजे पेरिस से रवाना हुई थी, सोमवार सुबह 10:35 बजे दिल्ली पहुंचने वाली थी। लेकिन दिल्ली में स्मॉग और कम दृश्यता के कारण फ्लाइट को जयपुर डायवर्ट कर दिया गया। सूत्रों का कहना है कि पायलट कम दृश्यता में लैंडिंग के लिए प्रशिक्षित नहीं थे।
जयपुर हवाई अड्डे पर उड़ान को दिल्ली ले जाने की अनुमति का इंतजार किया जा रहा था, लेकिन इस बीच पायलटों ने अपनी ड्यूटी के निर्धारित समय (Flight Duty Time Limitation – FDTL) का हवाला देते हुए उड़ान जारी रखने से मना कर दिया। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के नियमों के तहत, क्रू मेंबर्स को पर्याप्त आराम सुनिश्चित करना जरूरी है ताकि थकावट से जुड़ी सुरक्षा समस्याओं को रोका जा सके।
यात्रियों का गुस्सा और इंतजार
फ्लाइट में पहले ही देरी से परेशान यात्री एयर इंडिया की “खराब प्रबंधन” को लेकर नाराज थे और वैकल्पिक फ्लाइट की मांग कर रहे थे।
एक यात्री, विशाल पी., ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में ट्विटर) पर अपनी शिकायत दर्ज करते हुए लिखा,
“@airindia की शर्मनाक और खराब प्रबंधन। पेरिस से दिल्ली आने वाली फ्लाइट #AI2022 को जयपुर डायवर्ट किया गया। यात्रियों को 5 घंटे तक विमान के अंदर इंतजार करने को कहा गया और फिर बस से दिल्ली भेजा गया। मेरी पत्नी और दो महीने का बच्चा मुश्किल में हैं और मैं बेबस हूं।”
एक अन्य यूजर, गिरिधर उपाध्याय ने लिखा,
“@airindia पेरिस से बेंगलुरु जा रहे यात्रियों की जयपुर में मदद नहीं कर रहा है। एक मां अपने दो महीने के बच्चे के साथ परेशान है और स्टाफ असहाय है। बहुत अमानवीय व्यवहार…”
अंततः बस से भेजे गए यात्री
सूत्रों के अनुसार, यात्रियों के बढ़ते विरोध के बीच, उन्हें आखिरकार बसों के जरिए दिल्ली भेजा गया। इस घटना ने एयर इंडिया की प्रबंधन क्षमताओं और यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा सुनिश्चित करने में खामियों को उजागर किया।
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